“家居界盒马” ONE ZONE的万亿级进击(3)

　　而“美图下载”服务，更将繁琐的家居空间改造，变成了消费者的“举手之劳”。不论是阳台、客厅、厨房、洗手间，无论你希望把空间变成什么模样，只要网上下载一张美图发给ONE ZONE，10小时内“轻改造+家居+软装”全部搞定。

　　这种“产品+服务”一体化的销售模式，让消费者一次购买，多重受益。这对其他家居企业来说，极难复制;而对ONE ZONE来说，有尚美生活在全国基数庞大的酒店作支持，实现起来轻而易举。

　　显然，ONE ZONE正努力成为“宜家+盒马”的新零售综合体。

　　【5】

　　规划得相当好，展望得非常妙。但ONE ZONE不是趣店、拼多多，能一年开店、两年融资、三年上市、四年套现，反倒要耐着性子、脚踏实地，选好物、跑加盟、开门店，像阿甘长跑一样干服务，专注于这个至少10年以上的生意。

　　浮躁年代，很少有人愿意这么干了。有人曾问马英尧：尚美已经这么大、这么强，为什么还要做这么久、这么难的生意?

　　马英尧的答案是：凡是容易的事情，我都不会去做，因为容易做的事，向来没有护城河。

　　他从来不喜欢站在风口，却一直愿意死磕到底。

　　尚客优起步时，友商们都上了市，风口都刮到了大西洋。但他看准了的事，就愿意一县一城地玩命跑，一条道跑到底。哪怕半夜两点到当地，也疯了一样去跑街，边走边画图纸、做调查、搞设计。起床后，几套选址设计乃至优化方案，统统摆好放在加盟商面前。

　　没有人，不喜欢跟这样的人做生意。

　　时至今日，人口趋少、交易偏低，消费观念固化、契约精神较差、竞争异样激烈的三四线城市，依然被很多企业视为“鸡肋”般的存在。但在刀锋般稀薄的利润面前，马英尧通过降低成本、强化设计、商业模式验证这“三板斧”，创造尚美指数型增长的奇迹。

　　马英尧则直言不讳：让加盟商能够赚到钱，才是我们成功的真正奥秘。

　　而对于习惯了“打怪练级”的马英尧来说，ONE ZONE的发展之道，已经被他想透了。

　　首先，打响一线城市ONE ZONE的品牌宣传战。如今，ONE ZONE全新形象店已在上海落地，“新零售+服务”的商业模式，收获了大量好评。

　　当ONE ZONE品牌在一二线打响，在三四五线的“零售”拓展，则成为一种“降维攻击”。

　　此外，ONE ZONE还将根据不同区域的人群，推出最适合当地的产品和服务，满足不同人群多层次的需求，并借此打造出国民级的家居生活品牌。

　　当品牌布局完成后，在马英尧看来，ONE ZONE的管理相对酒店来说甚至会更轻松：“对酒店来说，成败因素的50%在选址，50%是服务;而对ONE ZONE来说，60%在商品、30%是选址、10%才是运营。”

　　当然，数以千计的SKU(库存量单位)、遍布全国的仓储中心，以及新零售的复杂供应链，对 ONE ZONE将是全新挑战。

　　在ONE ZONE，消费者能享受到微信下单、“一小时到货”的独特体验，并通过微信分销系统，享受“购买即会员”、会员再延展的服务。

　　这背后，不仅是ONE ZONE流量去中心化的思想体现，更是对人、货、场关系的重构。

　　对人，做到对消费者精确画像，并提供个性化场景服务。在此基础上，还要以创建用户营销社群的方式，重建人与人的关系链，促进人与货裂变。而通过用户间实时、互利的互动，就能将高颜值好物，传递给越来越多的用户。

　　对货，要实现全链路数字化。货物不论在库、在店、在途，都通过智能算法调度，确保“一小时到货”;甚至商品到家后，仍要进行生命周期管理，以保证定期更新、按季更换的长周期服务。

　　对场，要进行仓库、店面、物流的重构。线上线下的隔膜将被彻底打破，消费者在任何场景下，都将快速实现“所见即所得”(比如美图下载)的服务。

　　这背后，要仰赖强悍的供应链、大数据、物联网、AI技术平台。

　　为此，马英尧直接把昔日的阿里副总裁、苹果中国区总经理的智能供应链专家叶朋请来，担当 ONE ZONE联合创始人，直接破解了这一难题。

　　【6】

　　简洁明了的商业模式，让资本迅速嗅到了机会。

　　2018年，当ONE ZONE刚起步时，钟鼎创投已迫不及待投了进来。在资本看来，中国新零售行业市场规模正接近40万亿大关，“新零售+新服务”将成为不可限量的必争之地。

　　为此，钟鼎创投情愿花费漫长的时间，静待ONE ZONE的成长，希望它真正成为一家伟大的公司。

　　这也是马英尧执着于此的真正原因。

　　在马英尧看来，世界上聪明人实在太多，但聪明人往往不容易成事。这看似世间的悖论，实际上却有深刻的哲理。成功企业家中，多数人甚至比普通人更“笨”一点。而在对目标的执着、坚持和韧性上，他们往往超出常人。

　　而即便是“伟大公司”，马英尧的定义也决然不同。

　　在他看来，伟大并非一个简单结果，而是一个永远在前的目标;不在于企业能创造多少财富， 而在于能多大程度改变普通人的生活。

　　从这个意义上，福特比奔驰更伟大，因为它的T型车真正走进了千家万户;尚美生活和ONE ZONE也很伟大，因为它让原本接触不到精致酒店和美物的人们，拥有了更美好的生活。

　　所以，马英尧的人生答案是：要么就不做，要做就一定做改变世界的事。

　　于是，宜家“为大众创造美好生活”的愿景，激发出了ONE ZONE“为更多大众创造美好生活”的斗志。“中国还有8亿低收入人群，宜家能让他们买到又便宜又美观的家居用品吗?它们没做到，那么我来做。”