上海家协携手风信子风控云建立家政信用评估系统

　　日前，“6·22杭州保姆纵火案”一周年再次引发了公众的关注和热议。该案发生以来，一直受公众的持续关注，不仅对物业、消防等多方面救援不到位的质疑外，也存在着对目前家政行业现状的深深担忧。

　　这一事件暴露出我国家政服务行业仍不够规范，以及从业人员信息审查不严格、员工信用体系不完善等管理漏洞。家政服务人员具有流动性强且人员素质不可控等特点，其中大多数未曾参加过专业培训，来自外省农村的女性较多，文化程度普遍偏低。随着社会、经济等方面的发展，国家二胎政策放开，同时社会人口老龄化加剧，公众对于聘请家政人员的需求越来越高。

　　家政行业的规范化、家政服务人员的管理近年来一直是国家比较关注的民生问题和社会问题，国家早在2013年就发出“家政服务要讲诚信、职业化”“家政业是个朝阳产业”等号召。全国人大代表田春艳提出了建立家政服务人员信用平台、为家政服务从业人员建立信用档案、记录家政服务人员的信用等级等观点，引起了公众的广泛关注。国家发改委等17个部门也在2017年联合发布了《家政服务提质扩容行动方案》，“提质”成为这一行业的重中之重。上海市委市政府高度重视家政服务业工作，连续五年将这一部分的工作列为市政府实事项目和政府年度工作计划，同时，大力推进传统家政行业与电子商务的融合，借助互联网、大数据等信息技术，打造“互联网+家政”的新模式。

　　上海市目前经注册从事家政服务的各类机构、企业已经超过六千家，从业人员也达到了约四十八万以上，家政服务行业规模庞大。上述这些问题都急需解决。日前，上海市家庭服务业行业协会与上海分壳信息技术有限公司达成了合作协议，力图通过风信子风控云建立行业信用评估系统，针对家政管理的实际业务进行定制化开发，引入金融行业针对贷款人进行信用评估的金融科技能力，使用最先进的大数据和人工智能模型，广泛且精准地对家政服务人员的基本信用进行数字化评估，以便将家政人员的优良等级进行区分。根据评估结果，针对性的引导业主、服务员、家政公司对于信用状况的认可和重视，逐步打造上海家政信用管理良性机制。

　　风信子风控云信用评估系统的广泛应用，有利于业主更加安心的选择合适的信用良好的家政人员，有违纪行为和失信记录的人员在信用档案中会有记录，雇主不在因为缺乏安全感和辨别能力就对雇佣保姆等家政人员望而却步;对于家政公司来说，信息审查机制和信用体系的完善，也有利于他们树立良好的品牌口碑，保证服务质量，减少在人员管理上遇到的困难;而家政人员本身的权益也得以保障，信用良好的家政从业人员会得到更多的工作机会和更高的报酬。有利于建立上海家政信用管理良性机制，解决行业时弊。