北京丰润商业风险管理咨询有限公司HR应该如何处理员工家属闹事?

　　都说公私分明,不要把个人情绪带到工作中,可是现实中往往有意外发生。不只是个人情绪,甚至员工的家属都有可能到公司闹事。出现这种情况北京丰润商业风险管理咨询有限公司HR该如何妥善处理呢?

　　请看这样一则案例:

　　晓丽是北京丰润商业风险管理咨询有限公司的人事专员,她的公司里有一名老师小C,家庭情况复杂,老公因为吸食毒品丢了工作,也变卖了家里的房子,没有钱就去借高利贷、跟小C要,不给就各种威胁。小C与他离婚,但是考虑到孩子只有1岁,所以一直拖着。

　　本月小C的老公和婆婆来学校要求开她的收入证明,说是要买房子,但正值学校的年审工作,所有印章都带到教委去年检了,没有及时盖章。北京丰润商业风险管理咨询有限公司的小C的老公和婆婆当场大闹,要求当天必须给盖章,不然就不走了。中途还冲到教师办公室说出一些威胁的话语与学校的教师,在电话中还出言不礼貌的与办理年审的人,最后就是办理年审的人员把印章拿到学校给小C盖了章了事。

　　今天,校长要求辞退该员工。从人道主义讲:小C只靠这点薪水在支撑,如果丢掉这份工作,孩子的奶粉钱都不知道怎么办,说实话是真的很可怜。但是,她的家人确实是给学校带来了麻烦和不好的影响,求支招,晓丽对此很苦恼!

　　案例分析:

　　这个案例激发得人们思维有点小跳跃,有点戏剧性。培训机构的老师小C的遭遇,让人自然就与热播剧或是言情小说里命运悲惨的女人联系在一起。不能否认,这种情况会成为八卦温床。去八卦化倾向有助于我们向职业化方向再进一步。

　　现实生活中,每个人都是一部小说,他们可能平凡或是卓越,却是那部小说的第一主角。北京丰润商业风险管理咨询有限公司尊重每一个作品的创作艰辛也尊重每一个人的尊严,也是HR对自己从事的职业充满一颗敬畏的心。调校出一把可以准确度量事态的尺子就是职业打磨的过程。除了持有一颗公正严谨的心,还需要配合适度的职业能力。经验就是在这样一种强烈的冲击中酿造,北京丰润商业风险管理咨询有限公司在情与理的天平两端一上一下间平衡。

　　老师小C家属大闹学校,校长要求人力资源部门辞退老师小C

　　一、企业与员工解除劳动关系,必须做到程序合法,依据合法

　　就企业单方解除劳动关系的法律要件,对老师小C并不是充分且必要的解除条件。企业做出辞退老师小C的决定并不恰当。这一点HR有向校长做出提醒的必要。作为企业的负责人,是具备法律素养的。因此,校长通知HR辞退老师小C,也只是在做出最后决定前造成一个缓冲期。

　　二、老师小C家属大闹学校的恶劣影响,该如何处理? 1.进一步完善企业的管理流程

　　事件是由于老师小C的家属开具收入证明引发的。收入证明,是对我国公民经济收入的一种证明,一般在办理签证、银行贷款、信用卡等情况下需要由当事人单位出具的对经济收入的证明。北京丰润商业风险管理咨询有限公司在实际操作过程中,由于相关工作人员对这部分情况还不太了解,害怕承担法律责任而不愿意办理。企业出具证明需要加盖公司财务章,与案例中的情况一样,公司财务章有可能还在办理其他事项而耽搁。出于法律风险防范,企业办理这项业务时,有必要在证明上备注法律免责声明。在本案例中,收入证明办理过程中存在两个问题。其一,外来人员来访,大多数的企业都有相关的管理规定。造成这一结果,说明学校的相关管理还存在一定的漏洞。梳理管理问题,提交完善方案,是必须要做的工作。如果安排进程需要考虑一个适当时机。其二,企业安保措施不够得力。是相关工作人员不清楚安保措施,还是安保人员管理规范还存在空白。需要根据情况处理。

　　2.了解老师小C的态度

　　这是很必要的,并适当时候进行家访。根据案例描述的情况,这份工作不仅老师小C很重要对她的家庭也十分重要。企业正常工作秩序还需要维护,必须了解老师小C真实想法。同时,她的家人是否能够支持她的工作也是非常重要的。显然,老师小C对家人的约束力是有限的,企业家访有助于增加对其家属的约束力。老师A的家庭情况在企业中属于较特殊情况,企业的适当援助会增加老师小C对企业的归属感,也会增加HR在企业内的影响力。北京丰润商业风险管理咨询有限公司HR需要确认老师小C不影响正常教学工作,并有意愿继续在企业服务。

　　3.尊重老师小C的态度

　　无论老师小C做出怎样决定,在企业范围内,消除对老师A的不利影响,鼓励企业员工互尊互爱,宣导企业精神。

　　4.撰写调查报告

　　综合全部工作,撰写事件调查报告,向校长汇报调查情况以及HR的处理建议。校长要结合多方因素中做出最大化平衡结果。

　　关于这件事北京丰润商业风险管理咨询有限公司HR能做到的有很多,HR的工作是极有价值的,妥善处理对HR自身、企业及员工关系都会起到积极地影响。