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防范盗刷,招商银行首推信用卡“一键锁卡”

2016-11-15 15:40    来源:东方经济网      字号:

  深夜,结束一天繁忙的工作,李先生回到家很快就进入熟睡。没多久,他的手机突然接连收到3条短信。直到早上看到短信,他才发现,就在昨天半夜不到1分钟的时间里,自己的信用卡竟然被盗刷了将近6万元!尽管后来在银行帮助下追回损失,但李先生至今仍心有余悸…..

  事实上,李先生的遭遇并非个案。近年来,伴随信用卡迅速普及,盗刷事件也层出不穷。在技术发展不断升级,国民消费方式改变的背景下,信用卡盗刷手段呈现出多样化特点,盗刷行为逐渐从线下延伸至网络盗刷。不法分子通过技术、诈骗或商业手段,以较低成本获取持卡人重要信息,信用卡安全问题受到了越来越多持卡人的关注。

  作为国内信用卡行业领先品牌,招行信用卡创新推出“一键锁卡”功能,在账户层面防范信用卡盗刷,更搭建六重安全防护体系,为持卡人提供“一站式”账户风险防范服务,保障持卡人信用卡账户安全。

  一键锁卡用户自主实现卡片风险管理

  一般情况下,持卡人都需要通过回复短信或致电银行对账户进行风险管理。致力于“做中国最好的支付体验提供商”,招行信用卡创新推出“一键锁卡”功能。据业内人士透露,这是国内第一款由银行自主研发的、可完全由用户自助管控卡片的功能,可帮助用户从账户层面屏蔽盗刷风险:凡使用该功能,持卡人可以对开办卡片进行一键锁定或个性化锁定设置,对应卡片额度立即被调整至0,从而无法使用,无论盗刷者采取何种技术都无法完成刷卡支付。

  “一键锁卡”操作流程非常便捷,持卡人只需下载掌上生活App并绑定信用卡,在“卡支付”—“卡片管家”—“一键锁卡”标签下进行点击,即可开通“一键锁卡”功能。由此,持卡人可随时随地的对所持信用卡账户进行安全管理,体验感迅速提升。

  

  消费者的刷卡交易大致为以下4种情形,即境内线上交易、境内线下交易、境外线上交易及境外线下交易。在11.11网购、商超门店持卡消费、海购和境外旅行等各种情境下,持卡人都可以通过简单的操作,使用“一键锁卡”功能,随时随地保护账户安全。更为便利的是,“一键锁卡”还支持持卡人根据不同场景对卡片进行分时段设置锁定,比如在夜间,当人们进入熟睡状态时,很难注意到银行通过手机发送的刷卡消费短信。使用“一键锁卡”功能,持卡人就可以通过时段设置对信用卡进行管理,更加便捷、智能。

  

  重保障 搭建账户安全防护体系

  现阶段,支付方式层出不穷,使用更便捷、支撑多场景应用的支付形式越来越受到消费者的追捧。无论支付形式发生何种变化,“安全”一直是用户价值体验中最为重要的组成部分。

  秉持“因您而变”的经营理念,招行信用卡在消费升级的大背景下,不断谋求金融产品创新。无论产品迭代速率、创新步伐几何,针对支付安全,招行信用卡更愿意稳扎稳打。

  目前,招行信用卡已经实现刷卡前、刷卡中及刷卡后的六重保障措施,为持卡人提供“一站式”卡片防风险解决方案。刷卡前,对于可能出现的盗刷情况,招行信用卡面向持卡人推出 “失卡保障“及“安心保”服务;此外,用户更可通过“一键锁卡”功能关闭账户支出通路。在刷卡过程中,招行信用卡结合大数据实现对持卡人、卡片及商户等多维度7*24小时不间断的交易监测。刷卡交易后,根据卡片使用情况,招行信用卡通过多种渠道对用户交易进行提醒,包括但不限于微信、短信等多种提醒方式,其中,微信客服平台更提供账户信息查询、临额申请、换卡等多项业务,给客户带来更便捷的业务办理体验。同时,针对登录信用卡网上银行开通Email消费提醒功能的持卡人,招行信用卡将在消费次日向指定邮箱发送Email完成确认,全面保障用卡安全。

  

  此外,招行信用卡还依托人工坐席、“智能微客服”及掌上生活App等渠道,实现“机器人交互+坐席人工”闭环服务模式,为持卡人提供24小时客户服务,全天候为持卡人的刷卡交易保驾护航。

  招行信用卡相关人员表示,面对“盗刷”这一行业顽疾,企业凭借“一键锁卡”及多重安全保障,坚持为持卡人提供更好的刷卡体验,未来更将在用卡安全方面建筑起更加坚固的屏障,打造更加安全的刷卡支付环境。

作者:佚名   责任编辑:刘洋
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