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e袋洗屡屡出现质量问题:羽绒服洗成薄外套

2015-04-15 10:32    来源:东方经济网      字号:

  洗坏衣服?这是真的吗?由于长款大衣缩小三分之一,羽绒服洗成“薄外套”,五次返工风衣内衬被洗烂……近日,O2O企业“荣昌e袋洗”曝出多起服务质量事件——陆续有消费者反映,在“荣昌e袋洗”送洗衣服将衣服洗坏,并且得不到合理的赔偿。

  但是在“荣昌e袋洗”是老牌干洗连锁企业——北京荣昌科技服务有限责任公司推出的互联网洗衣产品,其将洗衣服务标准化,顾客可按袋支付清洗费用,通过移动终端预约,可享上门取送等私人洗衣服务,e袋洗称“能解决顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点”。

  曾频繁宣称“要用互联网思维思索传统企业如何向O2O转型”的e袋洗,近期却出现了大量来自用户的投诉。新浪微博昵称为“玉婆子”的一位网友就抱怨称,e袋洗虽然价格优惠,可衣服却一件都没洗干净,不仅衣服洗后发生变形没有了腰身,其中一件风衣扣子还掉了,直到现在仍没能找回……

  “相比于传统线下门店服务,洗衣O2O模式具有多方面的优势:一来上门取送衣物的服务方式会给消费者带来较大便利,同时去门店化节省了传统门店的费用使得价格更加优惠,并且互联网因素的加入还让这一行业在信息和价格上更为透明。”亿欧网创始人黄渊普告诉法治周末记者。

作者:佚名   责任编辑:陈墨
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